- Chapter 1：系統概念
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Chapter 2：客戶資料建立流程
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本章節介紹客服作業所使用的核心系統，說明所有資料建檔、查詢與操作皆需於系統中完成。
學員將了解系統在整體作業流程中的角色，並建立對 ERP 操作環境的基本認知。
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