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本課程為客服（Customer Service）作業流程之內部教育訓練，內容涵蓋從客戶資料建立、訂單處理、採購流程到出貨與結案管理的完整作業流程。

透過本課程，學員將能：

• 理解企業內部客服作業的整體流程
• 熟悉 ERP 系統（正航）操作邏輯
• 掌握訂單、採購與出貨之關鍵控制點
• 降低作業錯誤並提升流程效率

本課程適用於：

• 客服人員（CS）
• 業務助理
• 新進人員訓練
• 需了解作業流程之跨部門人員